TERMINI E CONDIZIONI

PRESENTAZIONE DELLA SOCIETÀ
DellaLo’ S.r.l. (nel prosieguo: DellaLo’) codice fiscale e partita IVA 04712560285, con sede in Milano Via Labus Giovanni 17, 20147 MI è scritta al Registro Imprese di Milano al numero MI-2049174 con un capitale sociale di 15.000€.
DellaLo’ è una società che realizza capi di abbigliamento e accessori per la danza (nel prosieguo: Capi) con in più la possibilità di poter offrire ai suoi clienti la facoltà di personalizzarli attraverso la scelta di un ampia gamma di dettagli (meglio specificati in seguito) con cui allestire i capi
La produzione è 100% made in Italy: dalla materia prima alla mano d’opera.
Tutti i capi sono realizzati artigianalmente nel laboratorio in Milano: Via Privata Gian Pietro Puricelli, 8, 20147 MI.

PREMESSE E REQUISITI PER ACQUISTARE/ORDINARE
Per trasmettere un ordine tramite il Sito è necessario:

  • Avere l’età minima richiesta ai sensi di legge e, comunque, non meno di 16 anni;
  • Essere un consumatore (nel prosieguo: Utente). Non è consentito l’acquisto di prodotti da parte di operatori commerciali ai fini di rivendita. I clienti che svolgono attività imprenditoriale sono invitati a mettersi in contatto con il nostro Servizio Clienti inviando una mail all’indirizzo: dellalo.milano@gmail.com o telefonando al numero +39(0)248713888 (al costo normale di una telefonata).

CONDIZIONI DI VENDITA
Le condizioni di vendita sono:

  • Destinate esclusivamente a favore dei consumatori (nel senso attribuito al termine dalla legge e dalla giurisprudenza) che effettuano acquisti per loro conto.
  • Si applicano agli ordini trasmessi per i capi disponibili sul Sito da parte di consumatori di tutto il mondo

IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI È DISPONIBILE
Telefonicamente al numero +39(0)248713888 (al costo normale di una telefonata) dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 18:00
Direttamente sul nostro sito inviando una richiesta nella sezione « Contattaci ».
Mail : dellalo.milano@gmail.com

PROCEDURA D'ORDINE:
Per trasmettere un ordine a DellaLo’ è necessario disporre di un indirizzo e-mail e potrebbe essere necessario impostare il proprio browser affinché accetti i cookies (funzionali) e i pop-up per avere accesso a tutte le funzionalità del Sito che includono la creazioni di capi personalizzati, l’inserimento degli articoli acquistati nel proprio carrello e il completamento della procedura di acquisto.

NEL SITO SONO OFFERTE LE SEGUENTI MODALITÀ D'ACQUISTO
Ready To Wear: una attenta selezione prêt-à-porter , ossia capi finiti pronti da indossare. Tali capi avranno taglia e modelli predefiniti e saranno commercializzati d’accordo con il listino prezzi in vigore
Custom Made: un catalogo online permetterà al cliente di creare i prodotti scegliendo tra differenti opzioni: modello, tessuto, inserti, maniche, collo, bordi, particolari e taglia. Per ordinare utilizzando questa modalità, è necessario compilare la scheda disponibile nell'apposita sezione e inviare a dellalo.milano@gmail.com. Il cliente verrà immediatamente contattato e riceverà il preventivo relativo ai capi ordinati. I tempi di consegna saranno comunicati insieme al preventivo e sarà calcolato a seconda di quanto scelto.
Sartoria (Mondo DellaLo'): i clienti potranno inviarci le loro misure tramite la scheda da richiedere via mail a: dellalo.milano@gmail.com e richiedere il confezionamento di costumi realizzati ad hoc. Questo servizio comprende i nostri modelli con tutte le loro varianti e possibilità di personalizzazione ma anche la realizzazione di disegni e/o foto inviati dagli stessi clienti. Per dare seguito a queste richieste, il cliente verrà contattato personalmente dalla designer Lorella Ferraro e il prezzo sarà concordato al momento, in base alla richiesta.

TRASMETTERE UN ORDINE TRAMITE IL SITO É MOLTO SEMPLICE

  • Scelta del prodotto da acquistare;
  • Inserimento del prodotto nel carrello;
  • Passaggio alla cassa;
  • Registrazione come nuovo utente o come ospite;
  • Selezione delle modalità di consegna e delle opzioni di fatturazione;
  • Verifica dell'ordine;
  • Invio dell'ordine;
  • Ricezione della conferma d'ordine online.

L'ordine diviene vincolante premendo il tasto "Acquista ora" alla fine della procedura d'ordine. Cliccando sul tasto "Acquista ora" l’utente effettua l'ordine vincolandosi così a pagare l'importo indicato nella schermata finale della cassa. Al ricevimento dell'ordine verrà generata automaticamente una conferma d'ordine che sarà visualizzata sul Sito; la conferma contiene il numero d'ordine e un riepilogo dei capi acquistati. Il contratto di acquisto è stato così perfezionato.
Una copia della conferma d'ordine automatica così come di qualsiasi successiva modifica dell'ordine, effettuata dall'utente e accettata dalla DellaLo’, sarà inviata all'indirizzo email dell'utente. Si raccomanda di stampare o scaricare questa copia per qualsiasi riferimento futuro.



DIRITTO DI NON ACCETTARE GLI ORDINI O ANNULLARE GLI ACQUISTI

L'evasione di tutti gli ordini trasmessi tramite il Sito è soggetta ai tempi di lavorazione dei capi (nel caso di personalizzazione e sartoria) e di disponibilità dei capi della collezione Ready to Wear.
Nella misura consentita ai sensi della legislazione vigente DellaLo’ si riserva espressamente il diritto di non accettare gli ordini degli utenti o di risolvere il contratto di acquisto dopo l'invio della conferma d'ordine automatica nei seguenti casi, riportati a titolo esemplificativo:

  • Il prodotto non è disponibile / non è presente a magazzino (i pagamenti ricevuti saranno rimborsati);
  • Le informazioni di fatturazione fornite dall'utente sono errate o non verificabili;
  • L'ordine è identificato dai nostri sistemi di sicurezza come ordine insolito o potenzialmente fraudolento;
  • L'ordine è stato trasmesso dall'utente con un programma o sistema automatico, quali BOT, SCRIPT o ogni altro mezzo che sfrutta un meccanismo analogo;
  • Il pagamento mediante bonifico bancario non è ricevuto entro 10 giorni di calendario dall'accettazione dell'ordine;
  • Esistono motivi per ritenere che l'utente non abbia l'età minima richiesta ai sensi della legislazione vigente;
  • Esistono motivi per ritenere che l'utente sia un rivenditore;
  • In caso di errore nel prezzo dichiarato;
  • In caso di impossibilità di effettuare la consegna all'indirizzo fornito dall'utente;
  • In caso di errori nei testi, nel listino prezzi o altri errori o imprecisioni nelle informazioni riportate sul Sito.


MODALITÀ DI PAGAMENTO E LISTINO PREZZI
Elaborazione dei pagamenti
In caso di pagamenti con carta di credito/di debito, l'importo sarà addebitato sul conto non appena l’ordine verrà evaso.
In caso di pagamenti con bonifico bancario, la consegna (o la produzione in caso di capi personalizzati) verrà predisposta dopo la ricezione del pagamento. Questa procedura può richiedere diversi giorni. Nel caso in cui il pagamento non fosse ricevuto entro 10 giorni di calendario dall'invio dell'ordine l'acquisto corrispondente sarà automaticamente annullato.
 I pagamenti possono essere elaborati solo in presenza di informazioni di fatturazione verificabili.
 La proprietà del prodotto resta in capo a DellaLo’ fino al ricevimento dell'intero pagamento del prodotto
Le opzioni di pagamento disponibili sono:

  • Paypal
  • Carta di credito
  • Bonifico bancario: in caso di selezione di bonifico bancario il cliente dovrà effettuare un bonifico alle coordinate bancarie che trova qui sotto. La prova dell’avvenuto pagamento è data dall’avvenuto accredito dell’importo sul conto corrente del venditore. Il venditore si riserva di accettare come prova dell’avvenuto pagamento la trasmissione della cedola di bonifico, ricevuta via mail all’indirizzo dellalo.milano@gmail.com
COORDINATE BANCARIE:

Banca d'appoggio: Intesa San Paolo

Beneficiario: Dellalo' S.r.l.


IBAN: IT21W0306901626100000071038
SWIFT: BCITITMM  
NON SONO ACCETTATI METODI DI PAGAMENTO DIVERSI DA QUELLI INDICATI

Si invita a non cercare di utilizzare metodi di pagamento diversi da quelli previsti. In caso contrario DellaLo’ non sarà responsabile per alcuna perdita o altro danno derivante da un simile tentativo.

PREZZI E VALUTA

  • I costi di spedizione si applicano sulla base dell'ordine.
  • I costi di spedizione specifici dipendono dal paese di destinazione dell'ordine. 
  • I prezzi sono indicati in Euro (€).      

PREZZO TOTALE
Il prezzo totale riportato nella schermata finale della cassa include tasse, imposte e costi di spedizione. Detto prezzo è indicato sulla conferma d'ordine che raccomandiamo di stampare o scaricare per qualsiasi riferimento futuro.
In caso di pagamento con carta di credito l'importo dell'intero ordine sarà indicato sull'estratto conto nella valuta locale di riferimento.

VARIAZIONE DI PREZZO
I prezzi dei capi Ready to Wear sono quelli indicati sul Sito. I prezzi possono variare di volta in volta, ma tali variazioni non influiscono sugli ordini già confermati in una conferma d'ordine.
Per visualizzare le tasse e spese di spedizione è necessario andare alla cassa e tali informazioni saranno disponibili sul riepilogo degli articoli contenenti nel carrello.
Custom Made e Sartoria (Capi personalizzati)
Per i capi di sartoria il prezzo verrà comunicato e concordato con il cliente tramite e-mail in seguito alla conferma del modello e dei materiali che saranno utilizzati per la sua realizzazione. 
Il preventivo compreso di tasse, tempistiche e spese di spedizione sarà inviato al cliente immediatamente dopo l'arrivo della richiesta d'ordine.

SPEDIZIONI E CONSEGNA
Consegna: Tempistica e luogo:


DellaLo’ lavora con pronta consegna per i capi acquistati dallo Shop. Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì.

Per acquisti di capi personalizzati, DellaLo’ comunica i tempi di consegna alla ricezione di ogni singolo ordine, Questa informazione sarà visualizzata subito dopo la conferma dell’ordine prima di concludere l’acquisto.

Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì con eccezione dei giorni feriali che in Italia sono: 1e 6 gennaio; 5,6 e 25 aprile; 1 maggio; 2 giugno; 15 agosto; 1 novembre; 8, 25 e 26 dicembre.

RESTITUZIONE E ANNULLAMENTO
Annullamento di un ordine prima della consegna:
L’utente può annullare qualsiasi ordine di capi non personalizzati (Ready to Wear) senza alcun addebito e senza fornire alcuna giustificazione, a condizione che detto ordine non sia ancora stato spedito. 
La nostra Società avvia l’elaborazione degli ordini trasmessi tramite lo shop online pressoché immediatamente. Ove l’utente intenda annullare un ordine deve scrivere entro massimo 24 ore al servizio cliente: dellalo.milano@gmail.com
. I nostri incaricati si occuperanno dell’annullamento dell’ordine. In caso di esito positivo della richiesta, l’utente riceverà una email e l’annullamento non comporterà alcun onere aggiuntivo. Nel caso in cui non fosse possibile annullare l’ordine, i capi ordinati saranno consegnati all’utente e l’utente potrà procedere alla restituzione in conformità alla procedura illustrata di seguito.

Gli ordini personalizzati non possono essere annullati dopo che sia iniziata la loro produzione, che avverrà dopo la conferma del preventivo. 

RESTITUZIONE DI UN ORDINE DOPO LA CONSEGNA
Difetti
L’utente ha diritto a restituire i capi consegnati in caso di difetti o di non conformità all’ordine dopo la ricezione dei capi. Il termine per il reso è di 60 giorni dalla data in cui il difetto è stato riscontrato. Questa condizione non influisce sui diritti dell’utente ai sensi di legge. Ove il reclamo dell’utente fosse giustificato, DellaLo’ rimborserà il prezzo di acquisto e gli eventuali costi di spedizione. Per tutte le informazioni pratiche sulla procedura di restituzione si rimanda alla sezione Assistenza.

ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Se, per qualsivoglia motivo, l'utente non è soddisfatto dei capi ordinati potrà restituirli entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna, senza fornire alcuna giustificazione, a condizione che:


  • I capi non siano stati indossati, lavati o utilizzati in alcun modo;
  • I capi siano completi e integri senza macchie, strappi, buchi, scuciture o altro;
  • I capi che non siano stati manomessi;
  • I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
  • I prodotti devono essere inviati al laboratorio in una sola spedizione;
  • I prodotti devono essere muniti di tutti i cartellini, etichette, sigilli di garanzia originariamente apposti;
  • I prodotti devono essere consegnati al corriere entro trenta (30) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti;
  • I capi non siano stati lavati o utilizzati in alcun modo (è consentito provare i capi di abbigliamento per verificarne la taglia o la misura, salvo diversa indicazione, ma non è consentito indossarli);
  • 
Se l'utente comunica alla DellaLo’ l'intenzione di restituire un prodotto, la nostra Società procederà a rimborsargli i pagamenti ricevuti, e in ogni caso entro e non oltre 30 giorni dalla data in cui ci è comunicata la decisione dell'utente di esercitare il proprio diritto di recesso. 

La nostra Società si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei capi.

Si precisa che in caso di reso dell’ordine privo di difetti:

  • Il rimborso non contempla le spese di spedizione già pagate;
  • Il costo della restituzione sará totalmente a carico dell'utente;
  • In ogni caso in presenza di dazi doganali questi saranno sempre a carico dell'utente.


CAMBIO DI PRODOTTO
I cambi di prodotto non sono attualmente possibili, ma l'utente può scegliere di restituire i capi ordinati come illustrato nei paragrafi precedenti. Per ottenere un prodotto in un diverso colore o di una taglia/misura diversa è necessario inviare un altro ordine sul Sito.


INFORMAZIONE SUI RIMBORSI
Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questa sezione, DellaLo' Milano provvederà a rimborsare al cliente la somma corrispondente al prezzo pagato per la merce in reso.
Le somme saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del cliente. Il venditore provvederà ad attivare le procedure di rimborso una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.
Qualora non siano rispettate le modalità e i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, il cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al venditore al momento dell’Ordine.
Ad ogni modo, il cliente potrà, a discrezione sua e a sue spese, riottenere i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al venditore. In caso contrario, il venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto in attesa che il cliente paghi l’importo per la nuova spedizione cosi come calcolato da DellLo'

TEMPI & MODALITÀ DI RIMBORSO
Dopo la restituzione dei prodotti, il venditore provvederà ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il venditore provvederà ad inviare, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti.
Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata precedentemente, il rimborso sarà attivato nel minor tempo possibile ed entro trenta (30) giorni dalla ricezione dei capi.

Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

MATERIALI
A causa delle innumerevoli variazioni possibili DellaLo’ non garantisce che i colori/materiali scelti non scoloriscano o scarichino colore. Potrebbe accadere che, nelle combinazioni tra colori molto chiari e colori scuri, vi sia una leggere perdita del colore piu scuro a discapito di quello più chiaro. DellaLo’ non rimborsa ne sostituisce tali capi. Il consiglio è quello di seguire scrupolosamente le istruzioni di lavaggio:
Lavare esclusivamente a mano, in acqua fredda. Usare un detergente neutro. Non stirare. Non indossare a lungo i capi in condizioni “ estreme”. La temperatura del corpo ed il sudore potrebbero causare la perdita del colore o il rilascio dello stesso.

TAGLIE
La nostra tabella taglie è basata su taglie standard per la tipologia di prodotto proposto. Ogni corpo è diverso quindi non tutti i capi potranno vestire nello stesso modo. Si prega di verificare attentamente tale tabella prima di ordinare un capo.

RESPONSABILITÀ
Nella misura consentita dalla legislazione vigente, ove DellaLo’ non adempisse le presenti condizioni generali, la Società sarà responsabile per perdite o danni a carico dell'utente che siano conseguenza prevedibile di una violazione delle presenti condizioni generali, o di negligenza, da parte della Società. Per prevedibili si intendono le perdite o i danni che siano un'evidente conseguenza della suddetta violazione.
Pur avendo prestato la massima cura nella creazione del Sito, le informazioni, i testi, i documenti, gli elementi grafici e ogni altro servizio ivi riportato possono contenere errori o essere altrimenti non corretti o incompleti. 
Nella misura consentita dalla legislazione vigente, la nostra Società non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni causati da virus o altro materiale dannoso per la tecnologia che possa infettare il computer, i programmi informatici o altri materiali proprietari dell'utente a seguito dell'uso da parte dell'utente stesso del Sito o del download di qualsivoglia contenuto presente sul medesimo o su qualsiasi sito web collegato al medesimo o ancora causati da eventuali errori o dall'incompletezza del Sito. 
Nonostante l'uso di tecnologie di sicurezza e per la crittografia, la sicurezza dei dati e dei pagamenti trasmessi via Internet o a mezzo email non può essere garantita. La nostra Società non è in alcun modo responsabile per eventuali danni subiti a seguito dell'uso di dispositivi di comunicazione elettronica.
Qualora l'utente avesse subito dei danni a seguito delle attività della nostra Società connesse all'acquisto dei capi tramite il Sito, nella misura consentita ai sensi della legislazione vigente, la responsabilità della nostra Società sarà limitata: 

  • Ai danni ai capi o ad altri materiali salvo incorretto utilizzo dei capi o lavaggi che non seguono le istruzioni riportate su ogni prodotto;
  • Ai costi ragionevoli e dimostrabili sostenuti dall'utente per rilevare la causa e l'importo dei danni di cui al punto primo;
  • Ai costi ragionevoli e dimostrabili sostenuti dall'utente per evitare o ridurre i danni di cui al punto primo.

Nella misura consentita dalla legislazione vigente, il risarcimento massimo per i suddetti danni sarà (se applicabile) il prezzo di acquisto dei capi in oggetto.
La nostra Società non sarà responsabile per eventuali danni subiti da terzi a seguito dell'uso dei nostri capi. La nostra Società non si assume alcuna responsabilità per i danni subiti dall'utente a seguito dell'uso improprio dei nostri capi.

Nulla di quanto contenuto nelle presenti condizioni generali esclude o limita la responsabilità della nostra Società per il decesso o le lesioni personali derivanti da negligenza o frode o false dichiarazioni fraudolente da parte della nostra Società, o ancora sulla base di qualsivoglia responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi del diritto olandese e/o di altro diritto applicabile.
Nella misura consentita dalla legislazione vigente, la nostra Società esclude tutte le condizioni, garanzie, dichiarazioni o altri termini che possano applicarsi al Sito o ai suoi contenuti, di natura implicita o esplicita.

Si noti che la nostra Società fornisce il Sito per il solo uso domestico e privato. L'utente accetta di non utilizzare il Sito per alcuna finalità commerciale o d'affari e la nostra Società non si assume alcuna responsabilità per eventuale lucro cessante, danno emergente, interruzione di attività o perdita di opportunità commerciali

DIRITTI DI PROPRIETÁ INTELLETTUALE
DellaLo’ detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Sito Web e su ogni materiale ivi pubblicato. Tali opere sono protette dalle leggi sul diritto d'autore in tutto il mondo. Tutti i diritti sono riservati.

L'utente può stampare una copia e può scaricare degli estratti dalle pagine del Sito Web solo nella misura necessaria per trasmettere un ordine alla nostra Società o per utilizzare il Sito Web come una risorsa per gli acquisti.
L'utente non può modificare la versione cartacea o digitale delle copie di qualsivoglia materiale stampato o scaricato con qualsivoglia modalità e l'utente non può utilizzare alcuna illustrazione, fotografia, video o sequenza audio o qualsivoglia elemento grafico separatamente dal testo che lo correda.

Lo status di DellaLo’ quale titolare del contenuto del Sito Web deve sempre essere riconosciuto.
L'utente non deve utilizzare alcuna componente del contenuto del Sito Web per finalità commerciali senza avere preventivamente ottenuto una licenza da DellaLo’.
Se l'utente stampa delle componenti del Sito Web in violazione delle presenti Condizioni Generali, il suo diritto di usare il Sito Web decade immediatamente e l'utente, a scelta della nostra Società, deve restituire o distruggere ogni copia dei materiali che sia stata effettuata.

LEGISLAZIONE APPLICABILE, GIURISDIZIONE E COMPETENZA
Le presenti condizioni generali e tutte le controversie derivanti in relazione alle presenti condizioni generali, ivi comprese quelle sulla validità delle stesse o sull'uso del Sito o su qualsiasi acquisto sul Sito, sono disciplinate dal diritto italiano;

DISPONIBILITÀ DEL SITO WEB
La nostra Società non garantisce che il Sito o qualsiasi contenuto dello stesso sia sempre disponibile o sia disponibile senza interruzioni. L'accesso al Sito è consentito su base temporanea. La nostra Società può sospendere, ritirare, interrompere o variare la totalità o ciascun componente del Sito senza preavviso. La nostra Società non è responsabile nei confronti dell'utente per l'indisponibilità del Sito in qualsiasi momento o per qualsivoglia periodo.

ACCOUNT E PASSWORD DELL'UTENTE
Se l'utente decide di registrarsi sul Sito deve trattare lo username e la password del proprio account come dati riservati e non deve comunicarli a terzi. La nostra Società ha diritto di disabilitare ogni codice di identificazione di un utente o password, scelti dall'utente o assegnatigli dalla nostra Società, in qualsiasi momento, ove ritenesse ragionevolmente che l'utente non abbia adempiuto alle disposizioni delle presenti condizioni d'uso. Ove l'utente sappia o sospetti che un terzo conosca il suo codice identificativo o la password, detto utente dovrà darne tempestiva comunicazione al Servizio Clienti presso DellaLo’.

ALTRE CONDIZIONI IMPORTANTI
Ciascuno dei punti delle presenti condizioni generali opera in maniera distinta. Ove un tribunale o altra autorità competente ritenesse che uno dei suddetti punti sia illecito o non applicabile, i restanti punti permarranno in vigore ed espliciteranno i loro effetti.
Nel caso la nostra Società non richiedesse un adempimento in forma specifica degli obblighi assunti dall'utente ai sensi delle presenti condizioni generali o non facesse valere i propri diritti nei confronti dell'utente, o ancora non lo facesse tempestivamente, ciò non deve essere interpretato come una rinuncia della nostra Società ai propri diritti nei confronti dell'utente e neppure come indicante che l'utente non sia tenuto ad adempiere tali obblighi. Ove la nostra Società rinunciasse a invocare un inadempimento dell'utente, ciò sarà possibile solo in forma scritta e tale rinuncia non dovrà essere interpretata come una rinuncia a invocare qualsiasi inadempimento ulteriore dell'utente.


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