- Please scroll down for ENGLISH version -

TERMINI E CONDIZIONI


PRESENTAZIONE DELLA SOCIETÀ
DellaLo’ S.r.l. (nel prosieguo: DellaLo’) codice fiscale e partita IVA 04712560285, con sede in Milano Via Labus Giovanni 17, 20147 MI è scritta al Registro Imprese di Milano al numero MI-2049174 con un capitale sociale di 15.000€.
DellaLo’ è una società che realizza capi di abbigliamento e accessori per la danza (nel prosieguo: Capi) con in più la possibilità di poter offrire ai suoi clienti la facoltà di personalizzarli attraverso la scelta di un ampia gamma di dettagli (meglio specificati in seguito) con cui allestire i capi
La produzione è 100% made in Italy: dalla materia prima alla mano d’opera.
Tutti i capi sono realizzati artigianalmente nel laboratorio in Milano: Via Privata Gian Pietro Puricelli, 8, 20147 MI.

PREMESSE E REQUISITI PER ACQUISTARE/ORDINARE
Per trasmettere un ordine tramite il Sito è necessario:

  • Avere l’età minima richiesta ai sensi di legge e, comunque, non meno di 16 anni;
  • Essere un consumatore (nel prosieguo: Utente). Non è consentito l’acquisto di prodotti da parte di operatori commerciali ai fini di rivendita. I clienti che svolgono attività imprenditoriale sono invitati a mettersi in contatto con il nostro Servizio Clienti inviando una mail all’indirizzo: dellalo.milano@gmail.com o telefonando al numero +39(0)248713888 (al costo normale di una telefonata).

CONDIZIONI DI VENDITA
Le condizioni di vendita sono:

  • Destinate esclusivamente a favore dei consumatori (nel senso attribuito al termine dalla legge e dalla giurisprudenza) che effettuano acquisti per loro conto.
  • Si applicano agli ordini trasmessi per i capi disponibili sul Sito da parte di consumatori di tutto il mondo

IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI È DISPONIBILE
Telefonicamente al numero +39(0)248713888 (al costo normale di una telefonata) dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 18:00
Direttamente sul nostro sito inviando una richiesta nella sezione « Contattaci ».
Mail : dellalo.milano@gmail.com

PROCEDURA D'ORDINE:
Per trasmettere un ordine a DellaLo’ è necessario disporre di un indirizzo e-mail e potrebbe essere necessario impostare il proprio browser affinché accetti i cookies (funzionali) e i pop-up per avere accesso a tutte le funzionalità del Sito che includono la creazioni di capi personalizzati, l’inserimento degli articoli acquistati nel proprio carrello e il completamento della procedura di acquisto.

NEL SITO SONO OFFERTE LE SEGUENTI MODALITÀ D'ACQUISTO
Ready To Wear: una attenta selezione prêt-à-porter , ossia capi finiti pronti da indossare. Tali capi avranno taglia e modelli predefiniti e saranno commercializzati d’accordo con il listino prezzi in vigore
Custom Made: un catalogo online permetterà al cliente di creare i prodotti scegliendo tra differenti opzioni: modello, tessuto, inserti, maniche, collo, bordi, particolari e taglia. Per ordinare utilizzando questa modalità, è necessario compilare la scheda disponibile nell'apposita sezione e inviare a dellalo.milano@gmail.com. Il cliente verrà immediatamente contattato e riceverà il preventivo relativo ai capi ordinati. I tempi di consegna saranno comunicati insieme al preventivo e sarà calcolato a seconda di quanto scelto.
Sartoria (Mondo DellaLo'): i clienti potranno inviarci le loro misure tramite la scheda da richiedere via mail a: dellalo.milano@gmail.com e richiedere il confezionamento di costumi realizzati ad hoc. Questo servizio comprende i nostri modelli con tutte le loro varianti e possibilità di personalizzazione ma anche la realizzazione di disegni e/o foto inviati dagli stessi clienti. Per dare seguito a queste richieste, il cliente verrà contattato personalmente dalla designer Lorella Ferraro e il prezzo sarà concordato al momento, in base alla richiesta.

TRASMETTERE UN ORDINE TRAMITE IL SITO É MOLTO SEMPLICE

  • Scelta del prodotto da acquistare;
  • Inserimento del prodotto nel carrello;
  • Passaggio alla cassa;
  • Registrazione come nuovo utente o come ospite;
  • Selezione delle modalità di consegna e delle opzioni di fatturazione;
  • Verifica dell'ordine;
  • Invio dell'ordine;
  • Ricezione della conferma d'ordine online.

L'ordine diviene vincolante premendo il tasto "Acquista ora" alla fine della procedura d'ordine. Cliccando sul tasto "Acquista ora" l’utente effettua l'ordine vincolandosi così a pagare l'importo indicato nella schermata finale della cassa. Al ricevimento dell'ordine verrà generata automaticamente una conferma d'ordine che sarà visualizzata sul Sito; la conferma contiene il numero d'ordine e un riepilogo dei capi acquistati. Il contratto di acquisto è stato così perfezionato.
Una copia della conferma d'ordine automatica così come di qualsiasi successiva modifica dell'ordine, effettuata dall'utente e accettata dalla DellaLo’, sarà inviata all'indirizzo email dell'utente. Si raccomanda di stampare o scaricare questa copia per qualsiasi riferimento futuro.



DIRITTO DI NON ACCETTARE GLI ORDINI O ANNULLARE GLI ACQUISTI

L'evasione di tutti gli ordini trasmessi tramite il Sito è soggetta ai tempi di lavorazione dei capi (nel caso di personalizzazione e sartoria) e di disponibilità dei capi della collezione Ready to Wear.
Nella misura consentita ai sensi della legislazione vigente DellaLo’ si riserva espressamente il diritto di non accettare gli ordini degli utenti o di risolvere il contratto di acquisto dopo l'invio della conferma d'ordine automatica nei seguenti casi, riportati a titolo esemplificativo:

  • Il prodotto non è disponibile / non è presente a magazzino (i pagamenti ricevuti saranno rimborsati);
  • Le informazioni di fatturazione fornite dall'utente sono errate o non verificabili;
  • L'ordine è identificato dai nostri sistemi di sicurezza come ordine insolito o potenzialmente fraudolento;
  • L'ordine è stato trasmesso dall'utente con un programma o sistema automatico, quali BOT, SCRIPT o ogni altro mezzo che sfrutta un meccanismo analogo;
  • Il pagamento mediante bonifico bancario non è ricevuto entro 10 giorni di calendario dall'accettazione dell'ordine;
  • Esistono motivi per ritenere che l'utente non abbia l'età minima richiesta ai sensi della legislazione vigente;
  • Esistono motivi per ritenere che l'utente sia un rivenditore;
  • In caso di errore nel prezzo dichiarato;
  • In caso di impossibilità di effettuare la consegna all'indirizzo fornito dall'utente;
  • In caso di errori nei testi, nel listino prezzi o altri errori o imprecisioni nelle informazioni riportate sul Sito.


MODALITÀ DI PAGAMENTO E LISTINO PREZZI
Elaborazione dei pagamenti
In caso di pagamenti con carta di credito/di debito, l'importo sarà addebitato sul conto non appena l’ordine verrà evaso.
In caso di pagamenti con bonifico bancario, la consegna (o la produzione in caso di capi personalizzati) verrà predisposta dopo la ricezione del pagamento. Questa procedura può richiedere diversi giorni. Nel caso in cui il pagamento non fosse ricevuto entro 10 giorni di calendario dall'invio dell'ordine l'acquisto corrispondente sarà automaticamente annullato.
 I pagamenti possono essere elaborati solo in presenza di informazioni di fatturazione verificabili.
 La proprietà del prodotto resta in capo a DellaLo’ fino al ricevimento dell'intero pagamento del prodotto
Le opzioni di pagamento disponibili sono:

  • Paypal
  • Carta di credito
  • Bonifico bancario: in caso di selezione di bonifico bancario il cliente dovrà effettuare un bonifico alle coordinate bancarie che trova qui sotto. La prova dell’avvenuto pagamento è data dall’avvenuto accredito dell’importo sul conto corrente del venditore. Il venditore si riserva di accettare come prova dell’avvenuto pagamento la trasmissione della cedola di bonifico, ricevuta via mail all’indirizzo dellalo.milano@gmail.com
COORDINATE BANCARIE:

Banca d'appoggio: Intesa San Paolo

Beneficiario: Dellalo' S.r.l.


IBAN: IT21W0306901626100000071038
SWIFT: BCITITMM  
NON SONO ACCETTATI METODI DI PAGAMENTO DIVERSI DA QUELLI INDICATI

Si invita a non cercare di utilizzare metodi di pagamento diversi da quelli previsti. In caso contrario DellaLo’ non sarà responsabile per alcuna perdita o altro danno derivante da un simile tentativo.

PREZZI E VALUTA

  • I prezzi dei capi indicati sul Sito sono IVA inclusa.
  • I costi di spedizione si applicano sulla base dell'ordine.
  • I costi di spedizione specifici dipendono dal paese di destinazione dell'ordine. 
  • I prezzi sono indicati in Euro (€).      

PREZZO TOTALE
Il prezzo totale riportato nella schermata finale della cassa include tasse, imposte e costi di spedizione. Detto prezzo è indicato sulla conferma d'ordine che raccomandiamo di stampare o scaricare per qualsiasi riferimento futuro.
In caso di pagamento con carta di credito l'importo dell'intero ordine sarà indicato sull'estratto conto nella valuta locale di riferimento.

VARIAZIONE DI PREZZO
I prezzi dei capi Ready to Wear sono quelli indicati sul Sito. I prezzi possono variare di volta in volta, ma tali variazioni non influiscono sugli ordini già confermati in una conferma d'ordine.
Per visualizzare le tasse e spese di spedizione è necessario andare alla cassa e tali informazioni saranno disponibili sul riepilogo degli articoli contenenti nel carrello.
Custom Made e Sartoria (Capi personalizzati)
Per i capi di sartoria il prezzo verrà comunicato e concordato con il cliente tramite e-mail in seguito alla conferma del modello e dei materiali che saranno utilizzati per la sua realizzazione. 
Il preventivo compreso di tasse, tempistiche e spese di spedizione sarà inviato al cliente immediatamente dopo l'arrivo della richiesta d'ordine.

SPEDIZIONI E CONSEGNA
Consegna: Tempistica e luogo:


DellaLo’ lavora con pronta consegna per i capi acquistati dallo Shop. Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì.

Per acquisti di capi personalizzati, DellaLo’ comunica i tempi di consegna alla ricezione di ogni singolo ordine, Questa informazione sarà visualizzata subito dopo la conferma dell’ordine prima di concludere l’acquisto.

Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì con eccezione dei giorni feriali che in Italia sono: 1e 6 gennaio; 5,6 e 25 aprile; 1 maggio; 2 giugno; 15 agosto; 1 novembre; 8, 25 e 26 dicembre.

RESTITUZIONE E ANNULLAMENTO
Annullamento di un ordine prima della consegna:
L’utente può annullare qualsiasi ordine di capi non personalizzati (Ready to Wear) senza alcun addebito e senza fornire alcuna giustificazione, a condizione che detto ordine non sia ancora stato spedito. 
La nostra Società avvia l’elaborazione degli ordini trasmessi tramite lo shop online pressoché immediatamente. Ove l’utente intenda annullare un ordine deve scrivere entro massimo 24 ore al servizio cliente: dellalo.milano@gmail.com
. I nostri incaricati si occuperanno dell’annullamento dell’ordine. In caso di esito positivo della richiesta, l’utente riceverà una email e l’annullamento non comporterà alcun onere aggiuntivo. Nel caso in cui non fosse possibile annullare l’ordine, i capi ordinati saranno consegnati all’utente e l’utente potrà procedere alla restituzione in conformità alla procedura illustrata di seguito.

Gli ordini personalizzati non possono essere annullati dopo che sia iniziata la loro produzione, che avverrà dopo la conferma del preventivo. 

RESTITUZIONE DI UN ORDINE DOPO LA CONSEGNA
Difetti
L’utente ha diritto a restituire i capi consegnati in caso di difetti o di non conformità all’ordine dopo la ricezione dei capi. Il termine per il reso è di 60 giorni dalla data in cui il difetto è stato riscontrato. Questa condizione non influisce sui diritti dell’utente ai sensi di legge. Ove il reclamo dell’utente fosse giustificato, DellaLo’ rimborserà il prezzo di acquisto e gli eventuali costi di spedizione. Per tutte le informazioni pratiche sulla procedura di restituzione si rimanda alla sezione Assistenza.

ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Se, per qualsivoglia motivo, l'utente non è soddisfatto dei capi ordinati potrà restituirli entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna, senza fornire alcuna giustificazione, a condizione che:


  • I capi non siano stati indossati, lavati o utilizzati in alcun modo;
  • I capi siano completi e integri senza macchie, strappi, buchi, scuciture o altro;
  • I capi che non siano stati manomessi;
  • I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
  • I prodotti devono essere inviati al laboratorio in una sola spedizione;
  • I prodotti devono essere muniti di tutti i cartellini, etichette, sigilli di garanzia originariamente apposti;
  • I prodotti devono essere consegnati al corriere entro trenta (30) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti;
  • I capi non siano stati lavati o utilizzati in alcun modo (è consentito provare i capi di abbigliamento per verificarne la taglia o la misura, salvo diversa indicazione, ma non è consentito indossarli);
  • 
Se l'utente comunica alla DellaLo’ l'intenzione di restituire un prodotto, la nostra Società procederà a rimborsargli i pagamenti ricevuti, e in ogni caso entro e non oltre 30 giorni dalla data in cui ci è comunicata la decisione dell'utente di esercitare il proprio diritto di recesso. 

La nostra Società si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei capi.

Si precisa che in caso di reso dell’ordine privo di difetti:

  • Il rimborso non contempla le spese di spedizione già pagate;
  • Il costo della restituzione sará totalmente a carico dell'utente;
  • In ogni caso in presenza di dazi doganali questi saranno sempre a carico dell'utente.


CAMBIO DI PRODOTTO
I cambi di prodotto non sono attualmente possibili, ma l'utente può scegliere di restituire i capi ordinati come illustrato nei paragrafi precedenti. Per ottenere un prodotto in un diverso colore o di una taglia/misura diversa è necessario inviare un altro ordine sul Sito.


INFORMAZIONE SUI RIMBORSI
Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questa sezione, DellaLo' Milano provvederà a rimborsare al cliente la somma corrispondente al prezzo pagato per la merce in reso.
Le somme saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del cliente. Il venditore provvederà ad attivare le procedure di rimborso una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.
Qualora non siano rispettate le modalità e i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, il cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al venditore al momento dell’Ordine.
Ad ogni modo, il cliente potrà, a discrezione sua e a sue spese, riottenere i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al venditore. In caso contrario, il venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto in attesa che il cliente paghi l’importo per la nuova spedizione cosi come calcolato da DellLo'

TEMPI & MODALITÀ DI RIMBORSO
Dopo la restituzione dei prodotti, il venditore provvederà ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il venditore provvederà ad inviare, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti.
Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata precedentemente, il rimborso sarà attivato nel minor tempo possibile ed entro trenta (30) giorni dalla ricezione dei capi.

Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

MATERIALI
A causa delle innumerevoli variazioni possibili DellaLo’ non garantisce che i colori/materiali scelti non scoloriscano o scarichino colore. Potrebbe accadere che, nelle combinazioni tra colori molto chiari e colori scuri, vi sia una leggere perdita del colore piu scuro a discapito di quello più chiaro. DellaLo’ non rimborsa ne sostituisce tali capi. Il consiglio è quello di seguire scrupolosamente le istruzioni di lavaggio:
Lavare esclusivamente a mano, in acqua fredda. Usare un detergente neutro. Non stirare. Non indossare a lungo i capi in condizioni “ estreme”. La temperatura del corpo ed il sudore potrebbero causare la perdita del colore o il rilascio dello stesso.

TAGLIE
La nostra tabella taglie è basata su taglie standard per la tipologia di prodotto proposto. Ogni corpo è diverso quindi non tutti i capi potranno vestire nello stesso modo. Si prega di verificare attentamente tale tabella prima di ordinare un capo.

RESPONSABILITÀ
Nella misura consentita dalla legislazione vigente, ove DellaLo’ non adempisse le presenti condizioni generali, la Società sarà responsabile per perdite o danni a carico dell'utente che siano conseguenza prevedibile di una violazione delle presenti condizioni generali, o di negligenza, da parte della Società. Per prevedibili si intendono le perdite o i danni che siano un'evidente conseguenza della suddetta violazione.
Pur avendo prestato la massima cura nella creazione del Sito, le informazioni, i testi, i documenti, gli elementi grafici e ogni altro servizio ivi riportato possono contenere errori o essere altrimenti non corretti o incompleti. 
Nella misura consentita dalla legislazione vigente, la nostra Società non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni causati da virus o altro materiale dannoso per la tecnologia che possa infettare il computer, i programmi informatici o altri materiali proprietari dell'utente a seguito dell'uso da parte dell'utente stesso del Sito o del download di qualsivoglia contenuto presente sul medesimo o su qualsiasi sito web collegato al medesimo o ancora causati da eventuali errori o dall'incompletezza del Sito. 
Nonostante l'uso di tecnologie di sicurezza e per la crittografia, la sicurezza dei dati e dei pagamenti trasmessi via Internet o a mezzo email non può essere garantita. La nostra Società non è in alcun modo responsabile per eventuali danni subiti a seguito dell'uso di dispositivi di comunicazione elettronica.
Qualora l'utente avesse subito dei danni a seguito delle attività della nostra Società connesse all'acquisto dei capi tramite il Sito, nella misura consentita ai sensi della legislazione vigente, la responsabilità della nostra Società sarà limitata: 

  • Ai danni ai capi o ad altri materiali salvo incorretto utilizzo dei capi o lavaggi che non seguono le istruzioni riportate su ogni prodotto;
  • Ai costi ragionevoli e dimostrabili sostenuti dall'utente per rilevare la causa e l'importo dei danni di cui al punto primo;
  • Ai costi ragionevoli e dimostrabili sostenuti dall'utente per evitare o ridurre i danni di cui al punto primo.

Nella misura consentita dalla legislazione vigente, il risarcimento massimo per i suddetti danni sarà (se applicabile) il prezzo di acquisto dei capi in oggetto.
La nostra Società non sarà responsabile per eventuali danni subiti da terzi a seguito dell'uso dei nostri capi. La nostra Società non si assume alcuna responsabilità per i danni subiti dall'utente a seguito dell'uso improprio dei nostri capi.

Nulla di quanto contenuto nelle presenti condizioni generali esclude o limita la responsabilità della nostra Società per il decesso o le lesioni personali derivanti da negligenza o frode o false dichiarazioni fraudolente da parte della nostra Società, o ancora sulla base di qualsivoglia responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi del diritto olandese e/o di altro diritto applicabile.
Nella misura consentita dalla legislazione vigente, la nostra Società esclude tutte le condizioni, garanzie, dichiarazioni o altri termini che possano applicarsi al Sito o ai suoi contenuti, di natura implicita o esplicita.

Si noti che la nostra Società fornisce il Sito per il solo uso domestico e privato. L'utente accetta di non utilizzare il Sito per alcuna finalità commerciale o d'affari e la nostra Società non si assume alcuna responsabilità per eventuale lucro cessante, danno emergente, interruzione di attività o perdita di opportunità commerciali

DIRITTI DI PROPRIETÁ INTELLETTUALE
DellaLo’ detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Sito Web e su ogni materiale ivi pubblicato. Tali opere sono protette dalle leggi sul diritto d'autore in tutto il mondo. Tutti i diritti sono riservati.

L'utente può stampare una copia e può scaricare degli estratti dalle pagine del Sito Web solo nella misura necessaria per trasmettere un ordine alla nostra Società o per utilizzare il Sito Web come una risorsa per gli acquisti.
L'utente non può modificare la versione cartacea o digitale delle copie di qualsivoglia materiale stampato o scaricato con qualsivoglia modalità e l'utente non può utilizzare alcuna illustrazione, fotografia, video o sequenza audio o qualsivoglia elemento grafico separatamente dal testo che lo correda.

Lo status di DellaLo’ quale titolare del contenuto del Sito Web deve sempre essere riconosciuto.
L'utente non deve utilizzare alcuna componente del contenuto del Sito Web per finalità commerciali senza avere preventivamente ottenuto una licenza da DellaLo’.
Se l'utente stampa delle componenti del Sito Web in violazione delle presenti Condizioni Generali, il suo diritto di usare il Sito Web decade immediatamente e l'utente, a scelta della nostra Società, deve restituire o distruggere ogni copia dei materiali che sia stata effettuata.

LEGISLAZIONE APPLICABILE, GIURISDIZIONE E COMPETENZA
Le presenti condizioni generali e tutte le controversie derivanti in relazione alle presenti condizioni generali, ivi comprese quelle sulla validità delle stesse o sull'uso del Sito o su qualsiasi acquisto sul Sito, sono disciplinate dal diritto italiano;

DISPONIBILITÀ DEL SITO WEB
La nostra Società non garantisce che il Sito o qualsiasi contenuto dello stesso sia sempre disponibile o sia disponibile senza interruzioni. L'accesso al Sito è consentito su base temporanea. La nostra Società può sospendere, ritirare, interrompere o variare la totalità o ciascun componente del Sito senza preavviso. La nostra Società non è responsabile nei confronti dell'utente per l'indisponibilità del Sito in qualsiasi momento o per qualsivoglia periodo.

ACCOUNT E PASSWORD DELL'UTENTE
Se l'utente decide di registrarsi sul Sito deve trattare lo username e la password del proprio account come dati riservati e non deve comunicarli a terzi. La nostra Società ha diritto di disabilitare ogni codice di identificazione di un utente o password, scelti dall'utente o assegnatigli dalla nostra Società, in qualsiasi momento, ove ritenesse ragionevolmente che l'utente non abbia adempiuto alle disposizioni delle presenti condizioni d'uso. Ove l'utente sappia o sospetti che un terzo conosca il suo codice identificativo o la password, detto utente dovrà darne tempestiva comunicazione al Servizio Clienti presso DellaLo’.

ALTRE CONDIZIONI IMPORTANTI
Ciascuno dei punti delle presenti condizioni generali opera in maniera distinta. Ove un tribunale o altra autorità competente ritenesse che uno dei suddetti punti sia illecito o non applicabile, i restanti punti permarranno in vigore ed espliciteranno i loro effetti.
Nel caso la nostra Società non richiedesse un adempimento in forma specifica degli obblighi assunti dall'utente ai sensi delle presenti condizioni generali o non facesse valere i propri diritti nei confronti dell'utente, o ancora non lo facesse tempestivamente, ciò non deve essere interpretato come una rinuncia della nostra Società ai propri diritti nei confronti dell'utente e neppure come indicante che l'utente non sia tenuto ad adempiere tali obblighi. Ove la nostra Società rinunciasse a invocare un inadempimento dell'utente, ciò sarà possibile solo in forma scritta e tale rinuncia non dovrà essere interpretata come una rinuncia a invocare qualsiasi inadempimento ulteriore dell'utente.


 

TERMS & CONDITIONS 

 

PRESENTATION OF THE COMPANY

The 'srl (hereinafter DellaLo’) fiscal code and VAT number 04712560285, registered in the office in Milan Via Giovanni Labus 17, MI 20147 is written to the Milan Company Register number MI-2049174 with a registered capital of 15,000 €.
DellaLo’is a company that makes clothing and accessories for dance (hereinafter: garments) with the difference that it offers its customers the ability to personally customise by choosing various details (as described later) with which the garments can be manufactured.
The production is 100% made in Italy: from raw materials to the workforce.
All items are handcrafted in the laboratory in Milan: Via Private Gian Pietro Puricelli, 8, MI 20147.

 PRECONDITIONS AND REQUIREMENTS TO PURCHASE / ORDER



To place an order through the Site you must:


  • Have the minimum age required by law not less than 16 years.

  • Being a consumer (hereinafter: User). It is not allowed to purchase the product by traders for the purpose of resale. The corporate customers are invited to contact our Customer Service by sending an email to: dellalo.milano@gmail.com or by calling +39 (0) 248 713 888 (the normal cost of a phone call).

CONDITIONS OF SALE

  • Intended exclusively for consumers ( In legal terms of law and jurisprudence) who make purchases on their behalf.

  • It applies to orders of clothing/garments submitted on the Site by consumers around the world

  • It applies to the use of any information, document, graphic, video feature, music and / or other service on the Site.

OUR CUSTOMER SERVICE IS AVAILABLE



Telephone +39 (0) 248 713 888 (the normal cost of a phone call) from Monday to Friday from 9:30 to 13:30 and from 14:30 to 18:00

Directly on our website by sending a request in the "Contact Us".

Mail: dellalo.milano@gmail.com

ORDER PROCESS

To transmit an order to DellaLo’you must have an e-mail, it may be required that your browser is set to accept cookies (functional) and pop-ups to gain full access to all features of the Site, including the creations of personalised items, purchased items in your shopping cart and completion of the purchase process.

THE SITE PROVIDES THE FOLLOWING OPTIONS OF PURCHASING

Store: a carefully selected ready-to-wear, ie finished garments. These garments will have size and templates and will be marketed along with the current price list, as stated in Articles L 111-1 and L 113-3 in the Code of consumption, they will be published on the site as well as their essential characteristics.

Laboratory: an online catalogue allowing the customer to create the product with the following options: pattern, fabric, inserts, sleeves, neck edges, details and size. To order you must fill out the form available in the appropriate section and send to dellalo.milano@gmail.com. The customer will be contacted immediately and will receive the quote related to the garments ordered. Delivery times will be announced along with the quote and will be calculated according to the size of the request.


Tailoring: Customers can send their measurements in the tab provided (requirements are specified in detail in the same section) and ask for the packaging of garments ad hoc. This service includes our models with all the various options of customisation but also the realisation of drawings and / or photos sent by the clients themselves. To follow up on these demands, designers will be contacted personally by Lorella Ferraro and the price will be agreed at the time, according to the entity of the request.

PLACING AN ORDER THROUGH THE WEBSITE IS VERY SIMPLE

  • 
Choosing the product to purchase.

  • Insertion into the shopping cart.

  • Transition of purchase

  • Registering as a new user or as a guest.

  • Selection of delivery and billing options.

  • Checking the order.

  • Sending the order.

  • Receipt of order confirmation online.

The order is confirmed by clicking "Buy now" at the end of the ordering process. Once the User has clicked "Buy now" the order has been placed so obliging the User to pay the amount indicated on the final screen of the purchase process. Once the order has been received a confirmation of the order will be automatically generated and displayed on the site; the confirmation contains the order number and a summary of the purchased garments. The purchase agreement has been finalised. An automatic copy of the order confirmation as well as any subsequent modification of the order, made by the user and accepted by DellaLo’, will be sent to the email address of the user. It is recommended to print or download this copy for future reference.

RIGHT NOT TO ACCEPT ORDERS OR CANCEL PURCHASES



The fulfillment of all orders placed through the Site is subjected to the garments processing times (in the case of customisation and tailoring) and availability of the garments in the Workroom.

To the extent permitted under current legislation DellaLo’expressly reserves the right not to accept orders from users or to terminate the purchase contract after sending the order confirmation automatically in the following cases, listed by way of example only without being held to any compensation or reimbursement of costs:


  • The product is not available / not present in stock (payments received will be refunded);

  • Billing information you provide is incorrect or not verifiable;

  • The order is identified by our security systems as an unusual order or potentially fraudulent;

  • The order was transmitted by the user with a program or automated, such as BOT, SCRIPT or any other means which uses a similar mechanism;

  • The bank transfer payment is not received within 10 calendar days from the date of the order;

  • There are reasons to believe that the user does not have the minimum age required under the law in force;

  • There are reasons to believe that you are a reseller;

  • If there is an error in the declared price;

  • If unable to make delivery to the address provided by the user;
•

In case of errors in the texts, pricing or other errors or inaccuracies of information contained within the Site.

VERIFICATION OF DATA



DellaLo’ may, at any time, check and verify before processing orders transmitted by the user. These checks include verifying the address, creditworthiness and possible fraudulent activity. As for the latter type of checks, partially automated controls are effectuated to detect suspicious or unusual transactions or transactions that may be fraudulent. The alleged fraud on the Site dellalomilano.com will be investigated and possibly prosecuted under the law.

METHOD OF PAYMENT AND PRICE LIST



Payment processing

When paying by credit card / debit card, the amount will be charged to your account as soon as the order leaves the warehouse. When paying by bank transfer, delivery (or manufacturing in the case of personalised items) will be initiated upon receipt of the corresponding payment. This procedure can take several days. In the event that payment is not received within 10 calendar days after the purchase order entry it will be automatically canceled. Payments can only be processed in the presence of verifiable billing information. The properties of the product rests with DellaLo’until receipt of full payment for the product itself.

The payment options available are:


  • Paypal

  • Credit card

  • Bank transfer: in the selection of bank transfer, the customer must effectuate a bank transfer to the bank coordinates below. Proof of payment is given when the account of the retailer has been credited. The retailer may accept proof of payment by the coupon/receipt of the bank transmission, received by mail at dellalo.milano@gmail.com
BANK ACCOUNT DETAILS:
Bank: Intesa San Paolo
Beneficiary: DellaLo’srl
IBAN: IT21W0306901626100000071038
SWIFT: BCITITMM



Payment methods other than those indicated are not accepted.

You are invited not to use payment methods other than those provided. Otherwise DellaLo’ shall not be liable for any loss or other damages resulting from such an attempt.

PRICES AND CURRENCY


  • The prices of the items stated on the website include VAT.

  • Shipping charges are applied on the basis of the order.

  • The specific costs depend on the country of destination of the order.

  • Prices are quoted in Euros.

TOTAL PRICE



The total price given in the final screen of the purchase includes taxes and shipping costs. This price shall be indicated in the order confirmation which we recommend you print or download for future reference.

If paying by credit card the cost amount of your order will be shown on your statement in the local currency of reference.

If the local currency of reference is different from the currency in which prices are expressed, the users bank will apply the exchange rate prevailing at the date of purchase. The bank's decision to support and apply a different exchange rate is beyond the control of our Company.

Please transfer only the exact amount specified in the order confirmation and to make a transfer of funds for each order using the reference number shown on the order confirmation.

VARIATIONS ON PRICING

STORE



The prices of the garments in the store are those which are listed on the site. Prices may vary from time to time, but these changes do not affect orders which have already been confirmed in an order confirmation.
To see the taxes and shipping costs go to the checkout and see the information available on the list of articles which are in the shopping cart.



Laboratory (personalised garments)



For personalisd items, the minimum price will have added additional costs that vary in agreement with the choice of components for the leotard/garment.

For each variation, the price will change. The final cost is known at the completion of a product, this will be communicated via quote including taxes, timing and delivery costs. 

This information will be sent to the customer immediately after receipt of a requested order.



Tailoring (Customised garments)



For the tailored/customised garments the price will be communicated and agreed with the customer by e-mail following the confirmation of the model and the materials used for its construction.
The budget including taxes, timing and delivery charges will be sent to the customer immediately after the arrival of the requested order.

SHIPPING AND DELIVERY

Delivery: Timing and Destination:

DellaLo’ is prompt with the delivery of the garments purchased in the Store. Deliveries are made Monday through to Friday.

For purchases of customised garments, DellaLo’ reserves a minimum of working days, which is equivalent to the number of ordered items and their complexity. This information will be displayed immediately after the order confirmation and before concluding the purchase.

Processing times may vary along with the flow of orders. This information will be given to customers at the time the order is confirmed, before concluding the purchase.

We do not ship on specific holidays.


Deliveries are made Monday through to Friday with the exception of Holidays/Bank Holidays in Italy being: 1st and 6th of January; 5th, 6th and 25th of April; 1st of May; 2nd of June; 15th of August; 1st of November, 8th, 25th and 26th of December.

CHECK ON DELIVERY



On delivery it is recommended to verify the integrity of the packaging. If the garments are damaged, please refuse delivery.

RETURNS & CANCELLATION

Cancelling orders before delivery.
 The User can cancel any order of non customised garments (The Store) without charge and without giving any reason, provided that the said order has not yet been sent.
 Our company starts processing orders submitted by the Online Store almost immediately. If a user wishes to cancel an order they must write within maximum 24 hours to the customer service: dellalo.milano@gmail.com. Our representatives will take care of your order. In a positive outcome of request, the user will receive an email and the cancellation will not result in any additional charge. If it is not possible to cancel the order, the ordered garments will be delivered to the user and the user can proceed with the refund in accordance with the following procedure.
Customised orders can not be cancelled after their production has commenced, which takes place after the confirmation of the quote. The user, however, is entitled to a refund of the order in accordance with the procedure for returns and under the conditions specified below (see Articles. 7.2 and 7.3).

RETURNING ORDERS AFTER DELIVERY
DEFECTS


In case of defects or otherwise non compliant orders, you are entitled to return the delivered garments. The deadline for return is 30 days from the date on which the defect was found. This condition does not affect your rights under the law. If the user's complaint is justified, DellaLo’ will refund the purchase price and any shipping costs. For all practical information on the return process, please refer to the Support section.

EXERCISE THE RIGHT OF RETURN

If, for any reason you are not satisfied with the ordered items you can return them within 30 calendar days from the date of delivery, without giving any reason, provided that:


  • The garments have not been worn, washed or used in any way;
• Items are complete and intact with no stains, rips, holes, or other markings;

  • Items that have been tampered with;

  • Products must be returned in their original packaging;

  • The products must be sent to the company in a single shipment

  • The products must be equipped with all tags, labels, seals originally affixed

  • The products must be delivered to the carrier within thirty (30) working days from the date you received the products.

(It is possible to try the clothing/garments to verify the size or measurements)

For information on refunds and practical information on how to make returns see the Support section of the site. If you inform DellaLo’ of your intention to return a product, our company will proceed to reimburse all payments received, including the delivery cost (except for any additional costs resulting from the choice of a delivery option specified by the user than the less expensive standard solution offered by our company) and no later than 30 days after the date on which your decision to exercise your right of return has been communicated. Our Company reserves the right to withhold the reimbursement until we receive the garments or the user has supplied evidence of having sent the garments.

EXCHANGING OF A PRODUCT



Exchanging a product is not currently possible, but the user can choose to return the ordered items as shown in the preceding paragraphs. To obtain a product in a different colour, size or cut it is necessary to effectuate another order on the Site.

REFUND INFORMATION



If the return right is exercised in conformity with the procedures and time limits specified in this section, DellaLo’Milano will refund the customer the exact amount corresponding to the price paid for the goods in return.

The sums will be reimbursed as soon as possible and in any event within thirty (30) days from the date on which the retailer is aware of the customers right of return. The retailer will activate the refund procedure once they verify the correct execution of the terms and conditions stated above.

If the request of a refund does not comply with the terms and procedures for exercising the right of a return, as specified in this paragraph, the customer will not be entitled to a refund of the money paid to the retailer at the time of the order.

However, the customer may, at his discretion and expense, regain the products in the state in which they were returned to the retailer. Otherwise, the retailer is entitled to keep the products in addition to sums already paid for their purchase.

TIMING AND PROCEDURES FOR REIMBURSEMENT




After returning the product, the retailer will make the necessary checks. In the event that the checks are successfully concluded, the retailer will send, via email, a confirmation of acceptance of the returned products.

Whatever payment method previously used, the refund will be activated as soon as possible and within thirty (30) days from the date of the received mail.

The amount refunded will be that relating to the amount of goods returned with the deduction of expenses made in the case of using our courier.

If there is no correspondence between the recipient of the goods specified in the order form and the person who paid the sum for their purchase, repayment of the amount for the right of return/refund will be carried out by the retailer to the payee.

RESPONSIBILITY



To the extent permitted and applicable by law, where DellaLo’has not fulfilled the general conditions, the Company will be liable for any loss or damage to the user, foreseeable consequence of a violation of these terms, or of negligence by the Company towards the user. Any loss or damage which is an obvious consequence of violation of these terms, or have been referred by you or by our Company on signing the contract.

While we have taken great care in creating the site, the information, text, documents, graphics and any other services listed therein may contain errors or otherwise be incorrect or incomplete.

To the extent permitted and applicable by law, our Company assumes no responsibility for any damage which may be caused by viruses or other harmful technology that can infect your computer, your software or other proprietary material following the use by the user, the same user of the site or of downloading any content appearing on the same or on any website linked to the same or even caused by any errors or incompleteness of the Site.

Despite the use of security technology and encryption, data security and payments transmitted via the Internet or by email are not guaranteed. Our Company is not responsible in any way for any damages incurred as a result of the use of electronic communication devices.
In the case the user has suffered damage as a result of the activities of our Company related to the purchase of the garments through the Site, to the extent permitted under applicable law, the responsibility of our company is limited to:

  • Damage to the garments or other materials subject to incorrect use of the garments or washes that do not follow the instructions of each product;

  • costs reasonable and demonstrable incurred by the user to detect the cause and the amount of damages referred to in the first point.

  • costs reasonable and demonstrable incurred by you to prevent or reduce the damage under point first.

  • To the extent permitted by applicable law, the maximum compensation for these damages will be (if applicable) the purchase price of the garments in question.

Our Company will not be responsible for any damage suffered by third parties as a result of the use of our garments. Our Company assumes no liability for damages suffered by the user as a result of the misuse of our garments.




Nothing contained in these terms and conditions shall exclude or limit the liability of our Company for death or personal injury arising from the negligence or fraud or fraudulent misrepresentation on the part of our society, or on the basis of any liability which can not be excluded or limited under Dutch law and / or other applicable law.

To the extent permitted by applicable law, our Company excludes all conditions, warranties, representations or other terms that may apply to the Site or its contents, nature or implied.


Note that our company provides the Site for private and domestic use only. You agree not to use the Website for any commercial purposes or business and our company assumes no liability for any loss of profits, consequential damage, business interruption or loss of business opportunities

INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS

DellaLo' retains all intellectual property rights on the Website and any material displayed therein. These works are protected by copyright worldwide. All rights are reserved.
The user can print a copy and may download extracts from the pages of the Web site only to the extent necessary to transmit an order to our company or to use the Website as a resource for purchases.
You may not modify the hard copy or digital copies of any materials printed or downloaded in any way and the user is not permitted to use any illustrations, photographs, video or audio clip or any graphic element separately from the text accompanying it.
The status DellaLo’as the owner of the contents on the Web Site must always be acknowledged.
It is not permitted to use any part of the contents of the Web Site for any commercial purposes without first having obtained a license from DellaLo’.
If the user prints the components of the Web Site in violation of these Terms, your right to use the Website will terminate immediately and the user must return or destroy any copies of the materials that have been effectuated.

USER GENERATED CONTENT


Where you post ideas, comments, questions, data, graphics, opinions, designs, customisations, ID (including customisation of the product within the configurator) or other information (including info on bulletin boards, in chat rooms or on other forum on site) (hereinafter the "User Generated Content"), on the site, or if the user sends said User Generated Content through the Site to DellaLo’, title to the intellectual property rights and other rights inherent in the User Generated Content will move automatically to the head DellaLo’.
To the extent that such transfer is not valid, you grant DellaLo’, presenting the User Generated Content, a worldwide, non-exclusive, fully-paid, perpetual, royalty-free for use, including by way of example only the right to copy, modify, publicly display, distribute and sublicense (in whole or in part) the User Generated Content in question for any purpose that our company considers appropriate, including by way of example, but not limited to developing, manufacturing and marketing of garments and services and the creation, modification or improvement of the Site or other leaders or services. The User Generated Content will be considered as non-confidential and our Company shall be entitled to use or disclose the User Generated Content in any manner whatsoever, without liability or obligation to notify the user. You acknowledge and agree that they can not claim to have any claims against DellaLo’or any other party in the event that the User Generated Content created, published or sent by the user is used by DellaLo' or such other party as shown earlier.
You may be required to register and / or accept additional terms of use before being allowed to post or otherwise distribute User Generated Content on Sito.DellaLo’it has no obligation, and you will recognize it together as follows, to check the User Generated Content and DellaLo’ is not even responsible for the User Generated Content.

APPLICABLE LEGISTRATION



These general conditions and all disputes arising in connection with these terms and conditions, including those concerning the validity of the information or the use of the Website or any purchase on the site are governed by Italian law.

AVAILABILITY OF THE WEBSITE



Our Company does not guarantee that the Site or any of the content is always available or is available without interruption. Access to the Site is permitted on a temporary basis. Our Company may suspend, withdraw, terminate or vary all or each component of the Site without notice. Our Company is not liable to you for the unavailability of the Site at any time or for any period.

USER ACCOUNTS AND PASSWORDS



If you choose to register on the site you must treat the username and password of the account as confidential data and they should not be disclosed to third parties. Our Company has the right to disable any user identification code or password chosen by the user or assigned by our company, at any time, where deemed reasonable that the user has not complied with the provisions of these terms of use. If the user knows or suspects that a third party knows his identification code or password, said user shall promptly inform the Customer Service Department at DellaLo’.

RELATED SITES



The site contains links to external websites. Our Company is not liable for the use or content of Internet sites that contain a link to this site or which are accessible from this site via links.

CHANGING THE TERMS AND CONDITIONS



Our Company may revise these Terms from time to time. Whenever you order garments from our company we will apply to the conditions of contract in use at the time of the order.

Our Company will inform users of any change in the general conditions and will notify indicating that these general conditions have changed with the date corresponding to the start of this page.

OTHER IMPORTANT CONDITIONS



Our Company may assign its rights and obligations under the contract to another entity, but this transfer will not affect your rights and our obligations under these terms and conditions.

You may assign the rights and obligations under these terms and conditions to another party only with the prior written consent of our Company.


Each of the points of these general conditions opperates separately. Where a court or other competent authority considers that one of these points is illegal or unenforceable, the remaining points will remain in force and their effects will be clarified.


If our Company did not require a specific performance of the obligations assumed by the user in accordance with these terms and conditions or did not enforce their rights against you, or did not do so in good time, this should not be interpreted as a waiver of our Company to its rights against the user and even as indicating that the user is not obliged to fulfill these obligations. Where our company gave up claim infringement of the user, this will be made in writing and such waiver shall not be construed as a waiver of any breach invoke additional user.


Our company does not store any copies of the user agreement.



DellaLo’srl